Avukatlıkta Halo Etkisinin Önemi

Günlük hayatınızda bir kişi ile karşılaşıp “Ne kadar nazik.” bir insan diye düşündükten sonra bu kişiye nazikliğinden kaynaklı farklı olumlu özellikler de eklediğiniz oldu mu? Örneğin nazik bir insan, aynı zamanda başarılı ve duyarlı olur gibi. Cevabınız “Evet.” ise aslında insan beyninin hayatta hızlı kararlar vermek için kullandığı bir kısayol olan halo etkisi ile deneyimlemişsiniz demektir.

Halo etkisi, kimilerine göre bilinçdışı bir tepki kimilerine göre de kaçınılması gereken bir ön yargı olarak tanımlansa da aslında hepimizin zaman zaman uyguladığı bir düşünme biçimi. Bu nedenle avukatlık gibi insanlarla iletişimin yoğun bir şekilde gerçekleştiği bir meslekte, bu etkinin kişilerin edindiği ilk izlenimdeki önemini fark etmek gerekir.

O halde gelin, tüm detayları ile halo etkisini ve bu etkinin müvekkil ile iletişimdeki önemini incelemeye başlayalım.

Halo Etkisi Nedir?

Hale etkisi olarak da bilinen halo etkisi, bir özellik üzerinden genel bir olumlu yargı oluşturma kısayoluna verilen isim. Peki, nasıl? Hepimiz günlük hayatımızda yeni insanlarla tanışıyor veya yeni markalarla karşılaşıyoruz. Yeni karşılaştığımız bu kişi veya kurumlar için detaylı olarak bir bilgimiz olmadan ilk izlenime göre karşımızdakini değerlendiriyoruz. Şöyle ki takım elbiseli birini karşımızda gördüğümüzde onun bir iş insanı olduğunu ve hatta işinde başarılı olduğunu düşünmemiz halo etkisinin bir sonucu.

Halo etkisi kavramının ortaya çıkışı ise 1920 yılına dayanıyor. Psikolog Edward Thorndike, yaptığı bir deneyle halo etkisi kavramını ortaya çıkarıyor. Askerler ile gerçekleştirdiği deneyde Thorndike, komutanların orduya katılan askerleri zeka, fiziksel görünüm, sadakat ve liderlik gibi çeşitli niteliklerini değerlendirmesini istiyor. Thorndike’in amacı ise bir niteliği derecelendirmenin diğer nitelikleri nasıl etkilediğini gözlemlemek. Deneyin sonucunda da Thorndike, eğer bir özellik yüksek dereceye sahipse diğerlerinin de yüksek olduğunu ancak bir özellik düşük dereceye sahipse bu durumun diğerlerinin de derecesini düşürdüğünü keşfediyor. İşte, tek özellik üzerinden kişilerin genel bir yargıya varma eğilimine de halo etkisi deniyor.

Kısacası bir kişiyi gördüğünüzde oluşan ilk yargı onun diğer özellikleri hakkında da çıkarım yapmanıza neden oluyor. “Ne kadar iyi bir insana benziyor.” diye düşündüğünüz bir kişinin aynı zamanda güvenilir ya da işinde başarılı olduğunu da düşünmeniz halo etkisinden kaynaklı.

Halo Etkisi Hayatımızı Nasıl Etkiler?

Halo etkisi ile hayatımızın her noktasında karşılaşmak mümkün. Çünkü bu etki, aslında insanın düşünme biçiminden kaynaklı hızlı bir yol haritası oluşturma biçimi.

“Hızlı ve Yavaş Düşünme” kitabının yazarı psikolog Daniel Kahneman, zihnin işleyiş biçimini anlatırken aslında halo etkisinin de nasıl ortaya çıktığını açıkça belirtiyor. Kahneman, zihnin işleyişinde hızlı, duygusal, çağrışımlı Sistem-1 ve yavaş, kontrolcü, kurallı Sistem-2 olarak iki sistemin bulunduğunu söylüyor. Sistem-1, kişinin bir şey gördüğünde ilk tepkiyi vermesini sağlayan sistem iken Sistem-2, verilen ilk tepkiyi analiz eden ve yoğun düşünme sürecini başlatan diğer sistem. Yani Sistem-2’deki yoğun düşünme sürecinin başlaması, Sistem-1’deki anlık tepkiye bağlı. Burada ilginç olan ise Sistem-1’de beliren duygunun Sistem-2’yi etkilemesi. Örneğin bir müvekkilin ilk izlenimde “İşinde başarılı bir avukat.” düşüncesi ilerleyen noktada size güvenmesi ve şeffaf iletişim kurması için kilit bir role sahip.

Tabii ki halo etkisinden kaynaklı yanlış kararlar da verilmesi muhtemel. Çünkü halo etkisi, aslında kişi veya kurumla ilgili detaylı bir araştırma yapmadan olumlu özellikler ile değerlendirmemizi sağlayan bir genelleme. Örneğin bir markanın bir ürün aldığınızda eğer bu üründen memnun kaldıysanız diğer ürünleri kötü dahi olsa güzel olduğunu düşünmeniz halo etkisinin bir yanılsaması. Ancak halo etkisine düşünme biçimimizi değiştiren bir zihin oyunu diyemeyiz. Halo etkisi daha çok deneyimlerimizden ve öğrendiklerimizden kaynaklı daha hızlı kararlar almamızı sağlayan bir kısayol. Bu yönleriyle halo etkisi özellikle kişilerle birebir iletişimde dikkat etmemiz gereken bir konuya dönüşüyor.

Müvekkiller ile İletişimde Halo Etkisi

Halo etkisinin yukarıda değindiğimiz gibi hayatımıza çeşitli biçimlerde etkisi olabilir. Bu nedenle avukatlık gibi birebir iletişimin yoğun olduğu ve kişiler ile ilişkilerde güvenin büyük öneme sahip olduğu mesleklerde halo etkisini göz önünde bulundurmak oldukça önemli.

Unutmayın ki müvekkilleriniz ile aranızda güven ortamının oluşması, sadece bir kişinin uzmanlıklarına dayanarak oluşan bir duygudan öte iletişime bağlı. Eğer bu iletişimin başlangıcında olumlu izlenim bırakırsanız bu farklı olumlu düşüncelere de kapı aralar. Yani kişilerin size “Ne kadar başarılı bir avukat.” demesi için ilk izlenimde yarattığınız imajın etkisi büyük.

“Peki, ne yapmalıyız?” diye merak ediyorsanız aslında cevap oldukça basit. Tabii ki profesyonelliğiniz ve deneyiminiz avukatlık mesleğini icra etmenin temel taşları. Ancak bu temel taşları, daha da parlatmanın yolu imaj yönetiminden geçiyor. Bir imaj yönetimi yaparken de kişilerin halo etkisi ile ilk izlenimde söylediklerinizden, hareketlerinizden ve bulunduğunuz ortama göre olumlu çıkarımlar yaptığını unutmamamızda fayda var. Sadece sözlere değil, eylemlere de dikkat ederek, aktif bir dinleyici olarak müvekkilleriniz açısından “güven verici” bir avukat olarak tanımlanabilir ve pozitif bir algı yaratabilirsiniz. İlk izlenim ile gelen olumlu yargılar güven ortamını oluşturmak ve profesyonelliğinizi ortaya koymak için bir anahtar. Bu anahtarı, müvekkilleriniz ile aranızdaki ilişkide temel olarak güvenin oluşması için kullanabilirsiniz. “Peki, bunun için başka nelere dikkat etmeliyim?” diyorsanız da “Avukat ve Müvekkil İlişkisinde Güvenin Önemi” yazımızı okuyarak müvekkiller ile aranızdaki ilişkide güvenin oluşturulması için nelere dikkat etmeniz gerektiğini keşfedebilirsiniz.

Ayrıca bu güven ortamını kolaylıkla oluşturmanız için GÜNCE , her zaman yanınızda. GÜNCE’nin büroya dair tüm finansal ve hukuksal süreçleri detaylı takibinize ve raporlamanıza imkan veren özellikleri sayesinde, müvekkilleriniz üzerinde güven yaratacak tüm olanaklara sahip olabilirsiniz. Verimli büro yönetiminiz ve sağlıklı süreç raporlamanız, müvekkilerinizle kuracağınız şeffaf iletişim ile desteklendiğinde bu güven ortamını kurmak ve sürdürmek adına önemli bir yol katetmiş olacaksınız.

Siz de büronuzun ihtiyaçlarına yönelik en uygun paketi seçmek için GÜNCE paketlerini inceleyebilirsiniz.