SIKÇA SORULAN SORULAR

Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Genel Konular

Oluşturduğum kayıtları bizden başka kimler görebiliyor? Verilerim güvende mi?

Kayıtlarınız sadece size özeldir ve büronuz tarafından yetkilendirdiğiniz çalışanlarınız tarafından görüntülenebilir. Verileriniz ISO 27001 güvenlik sertifikasına uygun şekilde, bağımsız bir data merkezinde bulunmakta ve korunmaktadır.

Farklı sayfalarda aynı anda işlem yapabilir miyim?

Evet, yapabilirsiniz. Farklı sekmelerde açılan formları doldurarak birden fazla form üzerinde aynı anda çalışabilirsiniz. İsterseniz profil ayarlarınızdan Bağlantı Açılışı seçeneğini Yeni Sekme olarak ayarlayabilir, bu sayede farklı sekmelerde çalışma seçeneğini kalıcı hale getirebilirsiniz.

Uygulama kullanımında süre aşımı var mıdır?

Hayır, süre aşımı bulunmuyor. Uygulamaya giriş yaptığınız cihaz üzerinde çıkış yapmadığınız sürece kullanıma devam edebilirsiniz.

Kullanıcı bilgilerimle farklı cihazlardan aynı anda giriş yapabilir miyim?

Evet, aynı kullanıcı bilgileriyle farklı cihazlardan aynı anda giriş yapmak mümkündür.

Kullanıcı bilgilerimle login olunduğunda bilgilendirme yapılıyor mu?

Hayır, bu şekilde bir bilgilendirme gönderimi yapılmıyor.

Login geçmişime nasıl ulaşabilirim?

Login geçmişi sistemde tutulmaktadır.

Mobil uygulamayı ve web uygulamasını aynı anda kullanabilir miyim?

Evet, GÜNCE mobil ve web uygulamalarını aynı anda kullanmak mümkün.

Veri güvenliği nasıl sağlanıyor?

Verileriniz ISO 27001 bilgi güvenliğine sahip bağımsız bir data merkezinde, tüm saldırı ve ataklar izlenerek korunmaktadır. Ayrıca periyodik olarak farklı firmalar ile sızma testleri yapılarak, veri güvenliği testlerle denetlenmektedir.

Herhangi bir cihazdan erişim sağlayabilir miyim?

Tabii! GÜNCE'ye erişmek çok kolay. Uyumlu tarayıcılar ile internet erişimi bulunan tüm cihazlarda GÜNCE'yi kullanabilirsiniz.

Hesabıma kendi bilgisayarımdan başka bir cihazdan erişilmesini engelleyebilir miyim?

Hayır, bu şekilde bir kısıtlama mevcut değil. Çünkü GÜNCE'yi aynı anda birçok cihazda kullanabilmek, iş akışınızı kolaylaştıracaktır.

Sistemdeki yedekleme nasıl çalışıyor?

Sisteme girişi yapılan veriler, sizin güvenliğiniz için anlık olarak ve senkronize bir şekilde farklı bir ilde yer alan veri merkezine ulaşmaktadır. Günlük, haftalık ve aylık olarak sistem yedekleri alınmaktadır.

Bir problem yaşadığımızda ya da bir sorumuz olduğunda nasıl destek alabiliyoruz?

Her zaman yardıma hazırız! Sistem üzerinde bulunan iletişim formumuzu doldurarak, support@gunce.com mail adresi veya +90 212 274 70 00 nolu telefon aracıyla bizlerle iletişime geçebilir, destek talebinde bulunabilirsiniz.

Bilgilerimiz nerede tutuluyor?

GÜNCE'ye kaydetmiş olduğunuz bilgilerini bağımsız bir data merkezinde tutulmakta, ayrıca farklı bir ilde bulunan yedek data merkezinde periyodik olarak yedeklenmektedir. ISO27001 bilgi güvenliği standartlarına uygun olarak korunmaktadır.

Bilgilerimiz güvende mi?

Verileriniz ISO27001 bilgi güvenliğine sahip bağımsız bir data merkezinde, tüm saldırı ve ataklar izlenerek korunmaktadır. Ayrıca periyodik olarak farklı firmalar ile sızma testleri yapılarak, veri güvenliği testlerle denetlenmektedir.

Hesap ve Üyelik

Nasıl ödeme yapabilirim?

Bu işlemi gerçekleştirmek için uygulama içerisindeki Ayarlar > Kullanıcı ayarları > Lisans alanına gidin. Lisans Ekle veya Lisans Yenile sekmesini tıklayın. Bir ekran yönlendirmesi açılacaktır. Bu yönlendirmeyi takip ederek ödeme yapabilirsiniz.

Lisans paketimi nasıl yükseltirim veya düşürürüm?

Paket değişikliği yapmak için uygulama içerisindeki Ayarlar > Kullanıcı Ayarları > Lisans alanına gidin. Bu alanda göreceğiniz Paket Değiştir sekmesini tıklayarak paket değişikliği yapabilirsiniz.

Paket değişikliğini nasıl yapabilirim?

Lisansınızı farklı bir paket ile değiştirmek için uygulama içerisindeki Ayarlar > Kullanıcı ayarları > Lisans alanına gidin. Bu alanda göreceğiniz Paket Değiştir sekmesini tıklayarak lisansınızı farklı bir paket ile değiştirebilirsiniz.

GÜNCE'yi hangi tarayıcılar üzerinden kullanabilirim?

GÜNCE'yi Chrome, Firefox, Microsoft Edge web tarayıcıları ile kullanabilirsiniz.

GÜNCE'yi hangi cihazlar üzerinden kullanabilirim?

GÜNCE'yi mobil cihazlarda, tabletlerde, dizüstü ve masaüstü bilgisayarlarınızda kullanabilirsiniz.

Deneme üyeliğiniz var mı?

Evet, GÜNCE'yi uzun süre kullanmaya karar vermeden önce Standart veya Bireysel Paket için Ücretsiz Deneme Üyeliği oluşturarak deneyebilirsiniz. Ücretsiz Deneme Üyeliğinin süresi 14 gündür.

Üyelik ücreti ne kadar?

GÜNCE'nin farklı paketleri için güncel üyelik ücretlerini web sitemizden öğrenebilirsiniz.

Ücretsiz deneme süresi ne kadardır?

GÜNCE'yi ücretsiz olarak deneyimlemeniz için tanınan süre 14 gündür.

Ücretsiz deneme süremin uzatılmasını isteyebilir miyim?

Tabii! Süreniz sona ermeden bu talebi gerçekleştirebilirsiniz.

Hangi paketin bizim için daha uygun olacağına nasıl karar verebilirim?

Sizin için en uygun paketi seçmeniz, pratik kullanım ve verimlilik açısından oldukça önemli. Bu seçimi yaparken, web sitemizde bulunan paket içeriklerimizi inceleyebilir, satın alma öncesi bu paketleri test edebilir veya bizden destek alabilirsiniz. Profesyonel ekibimiz her zaman yardıma hazır.

Paketler arası geçiş mümkün müdür?

Evet, mümkün. Kullandığınız paketin size uygun olmadığını düşünüyorsanız kolaylıkla farklı bir paket ile değiştirebilirsiniz.

Kullanıcı sayısında bir kısıtlama var mı?

Kullanıcı sayısı, bireysel paket dışında hiçbir pakette kısıtlanmamaktadır. Bireysel paket kullanıcıları ise en fazla 2 lisans satın alabilmektedir.

Deneme süresi bitiminde lisans satın alarak kullanıma devam etmek istediğimde önceden girdiğim bilgiler sıfırlanıyor mu?

Lisans süresinin bitiş süresine bağlı olarak süreç değişkenlik gösterebilmektedir. Hesabınız kapatılmadan lisans satın almanız durumunda isterseniz girmiş olduğunuz veriler ile isterseniz önceden girmiş olduğunuz verileri sıfırlayarak kullanıma başlayabilirsiniz. Hesabınızın kapatılmış ise kapatılan hesabınızın yedek verilerden geri dönüş sağlamaya uygun olup olmadığını öğrenmek ve yardım almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ücretsiz deneme hesabı herhangi bir kısıtlama getiriyor mu?

Hayır, herhangi bir kısıtlama bulunmuyor.

Kullanmaya başladığımda herhangi bir taahütün altına giriyor muyum?

Hayır, hiçbir taahhütün altına girmiyorsunuz. Dilediğinizde hesabınızı kapatabilirsiniz.

İstediğim zaman üyeliğimi bitirebiliyor muyum?

Evet, üyeliğinizi dilediğiniz zaman bitirebilirsiniz.

İlk başlangıçta kurulum ücretleri uygulanıyor mu?

Hayır, herhangi bir kurulum ücreti uygulanmıyor.

Kredi kartı bilgilerim sistemde kayıtlı olarak tutuluyor mu?

Hayır, kredi kartı bilgileriniz sistemde kaydedilmiyor.

Aylık, çeyreklik ya da yıllık ödemeler yapılabiliyor mu?

Hayır, ödemeler web sitemizde belirtildiği gibi yapılmaktadır.

Üyeliğimi iptal etmek istediğimde paramı geri alabiliyor muyum?

Hayır, lisanslı üyeliklerin iptali durumunda geri ödeme yapılmamaktadır.

Evrak Yönetimi

Yüklenebilecek dosya büyüklüğünde bir sınırlama var mı?

Evet, GÜNCE'ye tek seferde en fazla 50 MB büyüklüğünde dosya yükleyebilirsiniz.

Raporlar

Hangi raporlar alınabilmektedir?

Dilerseniz hazır, dilerseniz sizin seçtiğiniz filtrelerle oluşturulan raporları alabilirsiniz. Uygulama içerisine girmiş olduğunuz kayıtları filtreleyerek ve kategorilendirerek istediğiniz raporları oluşturabilir, ayrıca raporlar bölümünde bulunan hazır raporları kullanabilirsiniz.